秦皇岛社区教育网的视频类型包括WMV、ASF、FLV、MP4等常见视频格式，需要安装必要的视频播放软件才可以正常观看。

请确定您的电脑已经安装Windows Media Player 10及以上版本、Adobe Flash Player Plugin_10.1及以上版本。

一、 课件播放，显示一个红色的X

　　解决方法：

　　首先看页面上有没有提示需要运行加载项，如提示运行后即可播放。

　　此网站需要运行加载项

　　二、 课件播放，显示准备就绪

　　解决方法：

　　a.首先退出杀毒软件和防火墙，并检查以下设置：

　　※删除ie临时文件

　　※浏览器安全级别设置中级

　　※在选项卡连接处找到局域网设置一自动检测设置(对勾去掉)

　　※并在高级选项处还原默认设置。

　　b.卸载电脑里的在线看视频软件(如PPLive、ppstream、viviplay, QQlive、沸点网络电视、优视网络电视、猫眼网络电视、51网络电视等)

　　c.打开Windows Media Player 10，打开工具选项中的选项，在播放机选项卡中把“链接到Internet (忽略其他命令)”勾选上。

　　d. 若以上操作未解决问题，可到网站帮助中心做音频和视频的测试，如果看不了，可重新安装Windows Media Player 10。

　　三、 快速播放

　　解决方法：

　　卸载暴风影音和其他视频播放器(包括在线看视频软件等)

　　更换浏览器

　　四、 播放器无法显示进度条 。

　　解决方法：

　　退出防火墙，上网助手等，确保是用IE浏览器登录课程!

　　五、安装或升级Windows media play，显示系统已关闭系统还原。(直接点确定就可以)

　　解决方法：

　　a.右键单击我的电脑--属性--系统还原--把关闭所有驱动器的系统还原前面的√取消。

　　b.有些盗版系统已经将系统还原项取消，可强制安装即可。

　　六、在线听课有图像没有声音解决方法：

　　解决方法：

　　安装终极解码(安装后需要重启电脑)

　　七、在线听课有声音没图像解决方法：

　　解决方法：

　　重新安装Windows media play 10