河北省“十佳导游员”包承坤再度来我校举行专业讲座

去年五月，河北省十佳导游员、我市海燕国际旅行社包承坤曾为我校旅游专业学生带来了《天南地北话导游》精彩讲座。今天，包先生应邀再度来我校举行《话说导游服务》讲座，我校大中专旅游专业全体学生在阶梯教室听取了这次旅游实践课。

包承坤先生以“经验式学习”作为开场白，以学骑自行车为例，说明实践经验对于掌握专业知识的重要；又用“冰山的形成”比喻不良习惯的养成，告诫青年学子注重养成好的习惯。情境化的开头引起学生的共鸣和兴趣。

接着，他结合自己的导游经验，具体介绍了地接导游的服务程序。从服务前的准备到服务中的细节，再到服务后遗留问题的处理，使大家对导游的服务工作有了整体的了解。

在现场互动中，学生提出了一些导游服务中比较常见或棘手的疑难问题，包先生做了有针对性的解答。他特别强调“包容”对一个导游的重要。

最后，包先生讲述了境外导游的见闻，对韩国、香港等东南亚国家的风情特点作了精辟的评述。

讲座结束时，包导语重心长地对同学们说：如果把导游作为自己的职业，不要把目标定在物质和享受上。要从我做起，从现在做起；不要当观众，机会只留给有准备的人。对同学们提出了殷切的希望。

                                  （中文系供稿）